Ohne Anmeldung
Jeder Vorgang und jeder Antrag hat ein Aktenzeichen. Damit sehen Sie jederzeit, wo die Sache steht — Sie brauchen kein Konto und kein Passwort.
Sie finden es in jeder E-Mail von uns, oben rechts. Es sieht so aus: VH-2026-0001
Geben Sie das Aktenzeichen ein, das Sie per E-Mail erhalten haben.
Ein Vorgang durchläuft fünf Stufen. Bei jedem Wechsel bekommen Sie eine E-Mail. Zwischen Eingang und Freigabe liegen in der Regel 3 Werktage.
Der Vorgang wurde erfasst und hat ein Aktenzeichen erhalten.
Identität und Unterlagen der Beteiligten werden geprüft.
Die Prüfung ist abgeschlossen, die Auszahlung ist vorbereitet.
Der Betrag wurde an den Empfänger überwiesen.
Die Empfangsbestätigung liegt vor, der Vorgang ist archiviert.
Der Vorgang wurde nicht freigegeben. Die Begründung liegt in der Akte.
Das kommt vor: Angaben lassen sich nicht bestätigen, Unterlagen fehlen dauerhaft, oder es besteht ein Verdacht auf Missbrauch. Bereits eingezahlte Beträge gehen dann vollständig an den Spender zurück. Die Begründung steht in der Akte und wird mitgeteilt.
Meistens nicht. Die Prüfung wartet oft auf die Rückmeldung der zweiten Seite. Ohne deren Bestätigung geht kein Geld weiter — das ist der Kern des Verfahrens und nicht zu beschleunigen.
Zahlungseingänge werden von Hand dem Aktenzeichen zugeordnet. Je nach Bank dauert das ein bis drei Werktage. Prüfen Sie, ob Sie das Aktenzeichen als Referenz angegeben haben — ohne sie ist die Zuordnung mühsam.
Nur wenn er es möchte. Bei einem Aufruf bleibt der Spender auf Wunsch ungenannt; im Vorgang steht dann eine allgemeine Bezeichnung.
Solange nichts ausgezahlt ist, ja. Schreiben Sie uns mit dem Aktenzeichen. Bereits eingezahlte Beträge erstatten wir zurück.
