Verfahrensordnung
VertrauenHilfe ist nicht der Spender. Wir sind die Stelle dazwischen: wir erfassen die Beteiligten, prüfen die Angaben, leiten den Betrag weiter und halten fest, dass er angekommen ist. Am Ende hat jede Seite einen Beleg.
Weg A
Thomas Brunner kennt Anna Keller und möchte ihr helfen. Er könnte ihr das Geld direkt überweisen — dann gäbe es aber nur eine Zeile im Kontoauszug. Über uns entsteht stattdessen eine Akte: wer gibt, wer empfängt, wie viel, wofür und wann. Das hilft, wenn später jemand nachfragt: das Steueramt, eine Behörde, die Familie.
Weg B
Er möchte helfen, kennt aber niemanden, dem er die Summe anvertrauen würde. Er sagt uns, welchen Betrag er bereitstellt und wem er zugutekommen soll. Wir veröffentlichen einen Aufruf, sammeln die Anträge, prüfen sie nach festen Kriterien und wählen aus. Auf Wunsch bleibt er ungenannt.
Sie füllen das Spendenformular aus: Ihre Angaben, die Angaben zur begünstigten Person, der Betrag und der Verwendungszweck. Sie erhalten sofort ein Aktenzeichen per E-Mail.
Wir schreiben die begünstigte Person an und bitten sie, den Erhalt der Anfrage und ihre Identität zu bestätigen. Ohne diese Rückmeldung geht kein Geld weiter.
Wir gleichen die Angaben ab und dokumentieren jeden Schritt in der Akte. Die Prüfung dauert in der Regel 3 Werktage.
Sie überweisen den Betrag mit dem Aktenzeichen als Referenz auf unser Treuhandkonto. Solange er dort liegt, ist er dem Vorgang zugeordnet und wird nicht anders verwendet.
Nach der Freigabe leiten wir den Betrag an die begünstigte Person weiter. Bei Sachspenden begleichen wir stattdessen die Rechnung der Lieferanten.
Die begünstigte Person bestätigt den Erhalt. Diese Bestätigung kommt zur Akte, Sie erhalten sie als Beleg. Damit ist der Vorgang abgeschlossen und archiviert.
Summe, Zielgruppe und Bedingungen. Zum Beispiel: eine Person mit einem ernsthaften, umsetzbaren Vorhaben. Wir halten das schriftlich fest, damit die Auswahl später nachvollziehbar bleibt.
Der Aufruf nennt die Summe, die Voraussetzungen und die Frist. Er steht öffentlich auf dieser Website. Der Name des Spenders erscheint nur, wenn er es möchte.
Wer sich bewirbt, beschreibt sein Vorhaben, legt einen Verwendungsplan vor und weist seine Identität nach. Jeder Antrag erhält ein eigenes Aktenzeichen. Die Bewerbung kostet nichts.
Bewertet werden Nachvollziehbarkeit des Vorhabens, Realismus des Plans, Dringlichkeit und Vollständigkeit der Unterlagen. Jede Bewertung wird schriftlich zur Akte genommen.
Wir wählen aus und teilen die Entscheidung allen mit — auch denen, die eine Absage bekommen. Eine Absage ist kein Urteil über das Vorhaben: die Mittel reichen selten für alle.
Der Betrag geht an die ausgewählte Person, gegen Empfangsbestätigung. Bei grösseren Summen vereinbaren wir eine kurze Rückmeldung nach einigen Monaten, damit der Spender erfährt, was aus seiner Hilfe geworden ist.
Weder Gebühr noch Vorauszahlung noch Kartendaten. Wer Sie in unserem Namen zu einer Zahlung auffordert, handelt nicht in unserem Auftrag.
Eine Zusage gibt es erst, wenn die Prüfung abgeschlossen ist. Vorher sagen wir Ihnen nur, wo Ihr Antrag gerade steht.
Der Spender erfährt, dass und wann sein Beitrag angekommen ist. Persönliche Unterlagen der begünstigten Person bleiben bei uns.
Jede Bewegung läuft über ein Konto oder gegen Rechnung. Nur so bleibt der Weg des Geldes belegbar.
Legen Sie einen Vorgang an oder sehen Sie sich an, für welche Aufrufe gerade Anträge möglich sind.
