Beide Seiten werden geprüft
Nicht nur die empfangende Person. Auch beim Spender halten wir fest, wer er ist und woher der Betrag stammt. Eine Vermittlungsstelle, die nur eine Seite prüft, prüft nichts.
Wer hinter der Vermittlung steht
Über uns
Wir sind kein Spender und kein Empfänger. Wir sind die Stelle dazwischen, die dafür sorgt, dass Hilfe belegbar bleibt.
Warum es uns gibt
Private Hilfe zwischen zwei Menschen ist alltäglich: jemand hilft der Nachbarin über eine Kaution hinweg, ein Onkel finanziert eine Ausbildung, eine Bekannte springt bei einer Behandlung ein. Diese Hilfe hinterlässt fast nie eine Spur. Solange alles gut geht, stört das niemanden.
Schwierig wird es hinterher. Das Steueramt fragt nach der Herkunft eines Betrags. Eine Behörde will wissen, ob es eine Schenkung oder ein Darlehen war. Angehörige streiten darüber, was vereinbart wurde. Dann steht Aussage gegen Aussage, und beide Seiten haben nichts in der Hand.
Genau dort setzen wir an. Wer über uns gibt, bekommt statt einer Zeile im Kontoauszug eine Akte: Aktenzeichen, Identität beider Seiten, Verwendungszweck, Datum jeder Bewegung und am Ende die Empfangsbestätigung. Das kostet ein paar Tage mehr — und ist danach jahrelang belastbar.
Woran wir uns halten
Jeder Schritt wird datiert
Statusänderungen tragen Datum, Uhrzeit und den Namen der Person, die sie vorgenommen hat. Nachträgliches Umschreiben ist im Verlauf sichtbar.
Absagen werden begründet
Wer sich beworben hat, bekommt eine Antwort — auch bei einer Absage, und mit einem Satz dazu, warum. Schweigen ist keine Entscheidung.
Antragsteller zahlen nie
Keine Gebühr, keine Vorauszahlung, keine Kartendaten. Wer in Not ist, wird nicht zur Kasse gebeten. Das ist keine Kulanz, sondern die Grenze zwischen Vermittlung und Betrug.
Getrennte Konten
Anvertraute Mittel liegen getrennt vom Betriebsvermögen. Ein eingezahlter Betrag bleibt seinem Vorgang zugeordnet, bis er weitergeleitet oder zurückerstattet ist.
Sparsam mit Daten
Wir erheben, was für die Prüfung nötig ist, und nicht mehr. Unterlagen der empfangenden Person gehen nicht an den Spender. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Akten gelöscht.
Wie wir arbeiten
Erfassung
Nimmt Vorgänge und Anträge auf, vergibt das Aktenzeichen und fordert fehlende Unterlagen nach.
Prüfstelle
Gleicht Identitäten ab, bewertet Anträge nach den Kriterien des jeweiligen Aufrufs und hält die Begründung schriftlich fest.
Buchhaltung
Führt das Treuhandkonto, ordnet Eingänge dem Aktenzeichen zu und veranlasst die Weiterleitung nach der Freigabe.
Vier-Augen-Prinzip: Wer einen Vorgang erfasst, gibt ihn nicht selbst frei.
0angelegte Vorgänge
CHF 0weitergeleitet
SuisseSitz der Organisation
Was wir nicht sind
VertrauenHilfe ist keine Bank und keine Kreditvermittlung. Wir vergeben keine Darlehen, zahlen keine Zinsen und legen kein Geld an. Wir sammeln auch keine Spenden für uns selbst ein: jeder Betrag gehört zu einem Vorgang und hat einen Empfänger.
Wir entscheiden auch nicht darüber, ob jemand Hilfe verdient. Bei Weg A bestimmt allein der Spender, wer sie bekommt. Bei Weg B wählen wir aus — aber nach den Bedingungen, die der Spender vorgegeben hat, und nicht nach unserem Geschmack.
Fragen zur Aufsicht
Wer Gelder Dritter entgegennimmt und weiterleitet, unterliegt Auflagen. Angaben zu Rechtsform, Register und zuständiger Aufsicht finden Sie im Impressum. Wenn Sie etwas davon genauer wissen möchten, fragen Sie uns — wir antworten darauf so konkret wie möglich.